القضايا الفنية وغيرها
تحقق أولاً مما إذا كان تطبيق ""ميديتوبيا"" محدّثاً. إذا لم تكن هذه هي المشكلة، سيُفتح المحتوى المميز (بريميوم) عندما تقوم بتسجيل الخروج من حسابك ومن ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. وفي حال فشل تلك الخطوة، فيرجى اتباع الإرشادات أدناه: - إذا قمت بعملية الشراء عبر ""آبل ستور"" أو ""جوجل بلاي ستور""، فنرجو منك التأكد من أن تطبيق ""آبل ستور"" أو ""جوجل بلاي ستور"" مفعّل على هاتفك، وأنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي استخدمته لشراء الاشتراك المميز (بريميوم). وبمجرد الانتهاء من تلك الخطوة، يجب عليك النقر فوق زر ""مشترياتي"" في صفحة الدفع التي تُتيح لك تفعيل حساب ""ميديتوبيا بريميوم"". ويمكنك دائماً التواصل مع فريق رضا الأعضاء في حال واجهت أي صعوبات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى hello@meditopia.com
لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، انقر فوق علامة الاستفهام في صفحة تسجيل الدخول أو اتبع هذا الرابط: https://meditopia.com/ar/forgot. يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور في قسم "تحرير الملف الشخصي" في "صفحة الإعدادات". لا تتردد في التواصل مع فريق رضا الأعضاء إذا كنت بحاجة إلى مساعدة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: hello@meditopia.com.
يمكنك الوصول إلى عضويتك من أي جهاز، ولكن تأكد من إكمال ملفك الشخصي في ميديتوبيا بالكامل. بمجرد أن يصبح ملفك الشخصي جاهزاً، يمكنك تسجيل الدخول من أي جهاز. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل أدناه:
1- إذا كنت عضواً منتسباً في العضوية المجانية، فيمكنك تسجيل الدخول بسهولة من أي جهاز باستخدام تفاصيل حسابك للوصول إلى ملفك الشخصي.
2- إذا كنت عضواً منتسباً في العضوية المميزة (بريميوم)؛
التغيير من نظام ""آي أو إس"" إلى نظام ""آندرويد"": نظراً لأن هاتفك الجديد لا يحتوي على تطبيق ""آبل ستور""، فيجب عليك إلغاء اشتراكك الحالي في ""آبل ستور"". إذا لم يكن هاتفك القديم معك، فيجب عليك زيارة الصفحة https://support.apple.com/ar-us/HT202039
التغيير من نظام ""آندرويد"" إلى ""آي أو إس"": نظراً لأن هاتفك الجديد لا يحتوي على متجر ""جوجل بلاي""، فيجب عليك إلغاء اشتراكك الحالي في متجر ""جوجل بلاي"". إذا لم يكن هاتفك القديم معك، فيجب عليك حينها زيارة الصفحة https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 أو يمكنك الاتصال بفريق رضا الأعضاء لإلغاء الاشتراك نيابة عنك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان: hello@meditopia.com
عندما تتأكد من إلغاء اشتراكك القديم، يمكنك إعادة التسجيل للحصول على العضوية المميزة (بريميوم) على هاتفك الجديد أو عبر موقعنا على الويب. ومن أجل الاستمرار في الوصول إلى عضويتك المميزة حتى ذلك الحين، نرجو منك التواصل مع فريق رضا الأعضاء عبر العنوان hello@meditopia.com الذي سيسعده نقل عضويتك المميزة (بريميوم) إلى جهازك الجديد.
توجه إلى صفحة "الملف الشخصي"، ثم انقر فوق الزر الموجود أعلى يمين الصفحة للوصول إلى "الإعدادات". انقر فوق زر "تغيير اللغة" واختر لغتك المفضلة.
إذا كان لديك رمز خصم يسمح لك بتجربة ""ميديتوبيا"" مجاناً، فيمكنك إدخاله بطريقتين: 1. إذا كنت تسجّل في التطبيق لأول مرة، فقم بإدخال الكود بعد النقر على زر ""لدي كود خصم"" في صفحة التسجيل. 2. إذا كنت مسجلاً بالفعل، فانتقل إلى صفحة ملفك الشخصي وانقر على زر الإعدادات أعلى يمين الصفحة. يمكنك إدخال الكود في قسم ""استخدام كود الخصم"" في النافذة التي ستظهر لك.
إذا كنت تشك في وجود معاملة لم تقم بها، فيجب عليك اتباع الخطوات أدناه بناءً على اشتراكك:
- متجر "جوجل بلاي"
يجب عليك تقديم طلب مباشر إلى "جوجل" عبر الرابط https://pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions مع إرسال إيصال بطاقتك الائتمانية. يتضمن النموذج تعليمات مفصلة.
-متجر "آبل ستور"
يجب عليك التواصل مع متجر "آبل ستور" مباشرةً عبر الرابط https://getsupport.apple.com/ وتزويدهم بجميع التفاصيل.
يمكنك التواصل مع فريق رضا الأعضاء في أي وقت عبر عنوان البريد الإلكتروني hello@meditopia.com لمعرفة المزيد حول عروض العضوية المميزة (بريميوم) الحالية. وسيكون الفريق سعيداً بمساعدتك في العثور على العرض الأنسب لك.
هل لديك اسئلة اخرى؟ ابعث لنا اسئلتك