Primero verifica que la app de Meditopia haya sido actualizada. Si este no es el problema, el contenido Premium seguirá bloqueado cuando cierres sesión y vuelvas a entrar. Si esto no te ayuda, favor sigue las instrucciones a continuación: -Si has hecho la compra a través de la App Store o Google Play, asegúrate de que la App Store o Google Play esté abierta en tu teléfono y que hayas iniciado sesión con la cuenta que usaste cuando compraste tu suscripción Premium. Una vez que hayas completado este paso, tendrás que hacer clic en el botón “Restaurar mis compras” en la página de pago que te permite activar tu cuenta Premium. También puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente enviando un correo electrónico a hello@meditopia.com

Para restablecer tu contraseña, haz clic en el signo de interrogación en la página de inicio o haz clic en este enlace: https://meditopia.com/en/forgot. Puedes cambiar tu correo electrónico y contraseña en “Editar perfil” en la página de configuración. Si necesitas ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de correo electrónico a hello@meditopia.com

Puedes acceder a tu Membresía a través de cualquier dispositivo, pero asegúrate de que tu perfil Meditopia esté completo. Una vez que tu perfil esté listo, puedes iniciar sesión desde cualquier dispositivo. Puedes encontrar más detalles abajo:

1- Si eres Miembro Gratis, puedes fácilmente iniciar sesión desde cualquier dispositivo usando los detalles de tu cuenta para acceder a tu perfil.

2- Si eres Miembro Premium y,

-Cambias de iOS a Android: como tu nuevo teléfono no tiene Apple Store, tendrás que cancelar tu suscripción actual en el App Store. Si no tienes tu teléfono de antes contigo, tendrás que visitar: https://support.apple.com/en-us/HT202039

-Cambias de Android a iOS: como tu nuevo teléfono no tiene la tienda de Google Play, tendrás que cancelar tu suscripción actual en la tienda de Google Play. Si no tienes tu teléfono de antes contigo, tendrás que visitar: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481 o puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente para cancelar en tu nombre. Envíanos un correo electrónico a hello@meditopia.com

Cuando estés seguro(a) de haber cancelado tu suscripción anterior, puedes volver a registrarte para recibir tu Membresía Premium en tu nuevo teléfono o desde nuestro sitio web. Mientras tanto, para poder seguir usando tu Membresía Premium, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de hola@meditopia.com. Estarán muy felices de asignarte una Membresía Premium en tu nuevo dispositivo.

Dirígete a tu perfil y haz clic en el botón que se encuentra en la esquina superior derecha para acceder a “Configuración”. Haz clic en “Cambiar idioma” y escoge el idioma de tu preferencia.

Si tienes un código promocional que te permite probar Meditopia gratis, puedes usarlo de dos maneras:

1. Si es la primera vez que te registras en la app, dirígete a “Tengo un código promocional” en la página de registro.
2. Si ya te has registrado, ve a tu perfil y pulsa el botón “Configuración” en la esquina superior derecha. Puedes usar el código en la sección “Canjear código” en la ventana que se abre.

Si sospechas de una transacción que no hiciste, tendrás que seguir los pasos a continuación en función de tu suscripción:

-Google Play Tendrás que contactar directamente a Google a través de https://pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions con tu recibo de tarjeta de crédito. Este formulario incluye instrucciones detalladas.

-Apple Store

Tendrás que contactar al App Store directamente a través de https://getsupport.apple.com/ y darles todos los detalles.

Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente en cualquier momento a través de hola@meditopia.com para saber más sobre nuestras ofertas actuales para las Membresías Premium. Estarán felices de ayudarte a encontrar la mejor oferta para ti.